Politica de expediere
Vă mulțumim că ați ales magazinul online ANDREI NIȚĂ! Ne dedicăm activității de livrare a produselor de mobilier, asigurându-ne că fiecare comandă este pregătită atent, expediată corect și ajunge la destinație în stare bună, într-un termen logistic adaptat nevoilor clienților.
1. Timp de procesare a comenzilor
Toate comenzile plasate și confirmate pe site sunt preluate și procesate de echipa noastră în interval de 1 până la 5 zile lucrătoare. Perioada de procesare nu include zilele de weekend și sărbătorile legale naționale. În perioadele de trafic intens de comenzi sau situații logistice neprevăzute, termenul de pregătire a expedierilor poate fi ușor extins. Orice întârziere semnificativă va fi comunicată prompt clienților prin adresa de e-mail furnizată la înregistrare.
2. Tarife de livrare și estimări de timp de livrare
Costurile de livrare sunt calculate individual pentru fiecare comandă, în funcție de dimensiunea și greutatea articolelor de mobilier selectate. Toate tarifele de transport sunt afișate explicit în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății. Magazinul nu oferă livrări gratuite sau alte beneficii de transport gratuit pentru nicio comandă.
Termenul standard estimat de livrare pentru toate comenzile este de 15 zile lucrătoare. Acest termen este orientativ și poate varia din cauza unor factori externi, precum întârzieri ale furnizorilor de transport, formalități vamale, condiții climatice nefavorabile, restricții logistice sau perioade de sărbători locale și internaționale.
3. Confirmare expediere și urmărire comenzilor
După finalizarea pregătirii comenzii și expedierea coletului din depozit, clientul va primi un mesaj de confirmare pe e-mail. Acest mesaj conține codul unic de urmărire și link-ul necesar pentru monitorizarea stării expedierii pe tot traseul de livrare.
Datele de tracking devin active în sistemul transportatorului în decurs de 24 până la 48 de ore de la expediere. Dacă sistemul nu afișează informații actualizate după acest interval, clienții pot solicita verificări suplimentare din partea echipei noastre de suport.
4. Limitarea responsabilității pentru adrese de livrare eronate
În cazul returnării coletului cauzate de date de adresă incorecte introduse de client, orice reexpediere ulterioară a produselor va implica costuri suplimentare de transport, suportate integral de către cumpărător.
5. Pachete pierdute sau deteriorate în timpul transportului
Dacă coletul dumneavoastră nu ajunge la destinație până la data estimată de livrare, vă rugăm să ne contactați în maximum 3 zile calendaristice pentru a demara investigații la firma de transport și a identifica situația coletului.
În cazul în care produsele de mobilier sunt deteriorate în urma transportului, sesizarea trebuie transmisă în 24 de ore de la primirea coletului, însoțită de fotografii clare ale ambalajului original și ale pieselor afectate. Echipa noastră va analiza rapid situația și va lua măsurile necesare pentru rezolvarea problemei într-un termen scurt.
6. Întreținere și utilizare corectă a produselor de mobilier
Fiecare produs de mobilier livrat vine cu instrucțiuni practice de montaj, utilizare zilnică și întreținere periodică. Respectarea acestor indicații simple contribuie la păstrarea integrității și funcționalității produselor pe termen lung.
Magazinul nu își asumă responsabilitatea pentru deteriorări, defecțiuni sau uzură anormală apărută din cauza utilizării necorespunzătoare, întreținerii neglijente, manipulării greșite sau modificărilor neautorizate efectuate asupra produselor după livrare.
7. Livrări internaționale și taxe vamale aplicabile
Livrările către țări din afara României pot fi supuse unor taxe vamale, impozite de import sau alte tarife specifice legislației țării de destinație. Aceste cheltuieli suplimentare nu sunt incluse în prețul produselor și nici în tarifele de transport practicate de magazin.
Toate formalitățile vamale și taxele aferente livrărilor transfrontaliere sunt responsabilitatea exclusivă a clientului, care trebuie să le achite pentru a putea primi coletul comandat.
8. Informații de contact și suport clienți
Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări referitoare la politica noastră de livrare, echipa noastră de suport vă stă la dispoziție cu promptitudine prin următoarele date oficiale:
Nume magazin: ANDREI NIȚĂ
Adresă fizică: Strada Interioară 1 1, Constanța, CT 900167, România
Număr de telefon: +40 241 550 955
Adresă de e-mail: service@andreidesign.shop